מדיניות החזרים

יצירת קשר איתנו


אם יש לכם בעיות או שאלות בזמן הזמנה, במהלך המשלוח, או לגבי המוצרים שלנו - אל תהססו לצור איתנו קשר.

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין ושמח לסייע לכם בכל מה שתצטרכו.

אתם יכולים ליצור איתנו קשר בכל עת על ידי שליחת אימייל אל:

Lunamejewelry@gmail.com

אנחנו שואפים להגיב לכל פניה תוך 24 שעות. אנא צרו איתנו קשר באמצעות אימייל ונספק תמיכה מהירה וידידותית.


מדיניות החזרות והחזרי כספים

 

אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה.
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה,
בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נענד ונמצא באריזתו המקורית.
תכשיטים ומוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.


תהליך ההחזרה

צרו איתנו קשר לאחר 14 יום כדי להתחיל בהחזרה, לאחר שהפריט ישלח למחסננו והוא יהיה במצב תקין ולא בלויֿ \פגום, נבצע את ההחזר הכספי שלכם לאמצעי התשלום שממנו בוצע הרכישה.


ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנות תוך 24 שעות עבור החזר כספי מלא אם הן לא נשלחו. צרו איתנו קשר מיידית אם אתם צריכים לבטל הזמנה שביצעתם.

במקרה של אי איסוף ההזמנה בזמן-המשלוח יוחזר/יושמד ללא החזר כספי.